|
|
|
|
| LEADER |
01344nam a2200325 u 4500 |
| 001 |
000032138 |
| 005 |
20050805164336.0 |
| 008 |
040413s2003 cr ||||| spa |
| 035 |
|
|
|a 7786253
|
| 040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 099 |
|
9 |
|a TFG 23651
|
| 100 |
1 |
|
|a Moreira Romero, Pedro
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Proceso de medición de la satisfacción del cliente para ser utilizado en las actividades de consultoría en ISO 9001 del CEFOF /
|c Pedro Manuel Moreira Romero
|
| 260 |
|
|
|a San José, C.R.,
|c 2003.
|
| 300 |
|
|
|a xi, 210 hojas :
|b ilustraciones a color
|
| 502 |
|
|
|a Proyecto de graduación (maestría en administración de negocios, con énfasis en mercadeo)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, Programa de Maestría en Administración de Negocios, UCR - FUNDEPOS, 2003.
|
| 650 |
|
|
|a PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
|
| 650 |
|
|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|
| 650 |
|
|
|a CONTROL DE PROCESOS
|
| 650 |
|
|
|a NORMA ISO 9001
|
| 650 |
|
|
|v NORMAS
|
| 909 |
|
|
|a Magister en Administración de Negocios
|
| 900 |
|
|
|a 2005
|
| 912 |
|
|
|a 05-AUG-2005 - GOMEZ ESTRADA, MARIA EUGENIA
|
| 917 |
|
|
|a 13-APR-2004 - HERNANDEZ GUZMAN, MARLIN TAYIRA
|
| 949 |
|
|
|a mec -meg
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
|
| 919 |
|
|
|a Ciencias Sociales
|
| 921 |
|
|
|a tesis de maestría
|