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LEADER |
01344nam a2200325 u 4500 |
001 |
000032138 |
005 |
20050805164336.0 |
008 |
040413s2003 cr ||||| spa |
035 |
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|a 7786253
|
040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
041 |
0 |
|
|a spa
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099 |
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9 |
|a TFG 23651
|
100 |
1 |
|
|a Moreira Romero, Pedro
|e Autor/a
|4 aut
|
245 |
1 |
0 |
|a Proceso de medición de la satisfacción del cliente para ser utilizado en las actividades de consultoría en ISO 9001 del CEFOF /
|c Pedro Manuel Moreira Romero
|
260 |
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|a San José, C.R.,
|c 2003.
|
300 |
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|a xi, 210 hojas :
|b ilustraciones a color
|
502 |
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|a Proyecto de graduación (maestría en administración de negocios, con énfasis en mercadeo)--Universidad de Costa Rica, Sistema de Estudios de Posgrado, Programa de Maestría en Administración de Negocios, UCR - FUNDEPOS, 2003.
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650 |
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|a PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
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650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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650 |
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|a CONTROL DE PROCESOS
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650 |
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|a NORMA ISO 9001
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650 |
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|v NORMAS
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909 |
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|a Magister en Administración de Negocios
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900 |
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|a 2005
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912 |
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|a 05-AUG-2005 - GOMEZ ESTRADA, MARIA EUGENIA
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917 |
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|a 13-APR-2004 - HERNANDEZ GUZMAN, MARLIN TAYIRA
|
949 |
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|a mec -meg
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916 |
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|a Centro Catalográfico
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919 |
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|a Ciencias Sociales
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921 |
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|a tesis de maestría
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