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| LEADER |
02027nam a2200421uu 4500 |
| 001 |
000033616 |
| 005 |
20240503092644.0 |
| 008 |
130517s2012 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9367221
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 35388
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| 100 |
1 |
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|a Castillo Cortés, Diego M.
|d 1987-
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de servicio al cliente para mejorar la atención en los procedimientos de extranjería en la oficina del Banco Popular de Desarrollo Comunal, en Jacó /
|c Castillo Cortés Diego M., Jiménez Vega Juan José, Lobo Vargas Norjelens, Quirós Guzmán Pedro Pablo, Rojas González Carlos Andrés, Rojas Vásquez Sally.
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| 260 |
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|a Puntarenas, [Costa Rica],
|c 2012.
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| 300 |
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|
|a xi, 190 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 502 |
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|a Tesis (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios. Dirección de Empresas, 2012
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| 610 |
2 |
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|a BANCO POPULAR Y DE DESARROLLO COMUNAL (GARABITO, PUNTARENAS, COSTA RICA).
|b SUCURSAL DE JACO
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|x EVALUACION
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
|x EVALUACION
|
| 650 |
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|
|a EXTRANJEROS
|
| 650 |
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|a CAMBIO ORGANIZACIONAL
|x TECNICAS
|
| 650 |
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|
|a MEJORAMIENTO DE PROCESOS
|
| 700 |
1 |
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|a Jiménez Vega, Juan José
|d 1988-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Lobo Vargas, Norjelens
|d 1987-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Quirós Guzmán, Pedro Pablo
|d 1986-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Rojas González, Carlos Andrés
|d 1985-
|e Autor/a
|
| 700 |
1 |
|
|a Rojas Vásquez, Sally
|d 1987-
|e Autor/a
|
| 912 |
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|a 18-OCT-2013 - SALAZAR ALVAREZ, CLAUDIO
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| 915 |
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|
|a 18-OCT-2013
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| 917 |
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|a 17-MAY-2013 - MOREIRA PEREZ, MARIA CECILIA
|
| 949 |
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|a CSA -MELS
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
|
| 907 |
|
|
|a Facultad de Ciencias Económicas
|
| 904 |
|
|
|a Escuela de Administración de Negocios
|
| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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