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| LEADER |
01363nam a2200337uu 4500 |
| 001 |
000034198 |
| 005 |
20111205104839.0 |
| 008 |
111027s2010 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9309770
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 33095
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| 100 |
1 |
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|a Ceciliano Cordero, Gerardo
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de un sistema para mejorar la administración de relaciones con el cliente en el departamento de soporte funcional en una empresa farmacéutica /
|c Gerardo Ceciliano Cordero
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| 260 |
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|a [San José], C.R.,
|c 2010.
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| 300 |
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|a xiii, 141 hojas :
|b ilustraciones
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| 502 |
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|a Tesis (magíster en administración de empresas con énfasis en gerencia)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2010.
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| 650 |
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|x ADMINISTRACION
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| 650 |
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|a PLANIFICACION ESTRATEGICA
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|a MERCADEO
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| 610 |
2 |
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|a CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS. .
|b DEPARTAMENTO DE SOPORTE FUNCIONAL (COSTA RICA)
|2 CC
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| 912 |
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|a 05-DEC-2011 - MARTEN MADRIGAL, ALEXANDRA
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| 915 |
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|a 05-DEC-2011
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| 917 |
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|a 27-OCT-2011 - ARGUEDAS SAENZ, YAMILETH
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| 949 |
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|a AM -AM
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a tesis de maestría
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