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| LEADER |
01752nam a2200385uu 4500 |
| 001 |
000034397 |
| 005 |
20120423115309.0 |
| 008 |
110609s2011 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 9297228
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
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|a spa
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| 099 |
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9 |
|a TFG 32518
|
| 100 |
1 |
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|a Jiménez Salas, Rónald
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta estratégica para el mejoramiento del servicio al cliente de la empresa Los Constructores Rojas y Monge #2, basada en el Modelo de la Flor del Servicio /
|c Ronald Jiménez Salas, Katherine Miranda Víquez, Adrián Sandoval Ramírez, Elías Vega Badilla
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| 260 |
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|a [San Ramón, C.R.],
|c 2011.
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| 300 |
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|a xvii, 186 hojas :
|b ilustraciones a color
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| 502 |
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|a Seminario de graduación (licenciatura en dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sede de Occidente. Facultad de Ciencias Económicas. Escuela de Administración de Negocios. Carrera de Dirección de Empresas, 2011
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| 610 |
2 |
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|a CONSTRUCTORES ROJAS Y MONGE
|2 CC
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a PLANIFICACION EMPRESARIAL
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| 700 |
1 |
|
|a Miranda Víquez, Katherine
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Sandoval Ramírez, Adrián
|e Autor/a
|4 aut
|
| 700 |
1 |
|
|a Vega Badilla, Elías
|e Autor/a
|4 aut
|
| 903 |
|
|
|a Carrera de Dirección de Empresas
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| 912 |
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|a 23-APR-2012 - CRUZ BARRANTES, MARIA AUXILIADORA
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| 915 |
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|a 09-AUG-2011
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| 917 |
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|a 09-JUN-2011 - BUSTAMANTE MORA, CYNTHIA
|
| 949 |
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|a XM -ACC
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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| 907 |
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|a Facultad de Ciencias Económicas
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| 904 |
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|
|a Escuela de Administración de Negocios
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| 919 |
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|a Ciencias Sociales
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| 921 |
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|a proyecto fin de carrera
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