Propuesta para la implementación funcional y sistémica de un Escritorio de Servicios ("Service Desk") con base en el marco de trabajo "Information Technology Infrastructure Library" (ITIL) v3 que contribuya con la gobernabilidad de las Tecnologías de Información en la Gerencia de Refinación en Recope S.A /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
[Limón, Costa Rica],
2008.
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| Descripción Física: | x, 68 hojas. |
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