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| LEADER |
01032nam a2200313 u 4500 |
| 001 |
000077682 |
| 005 |
20191010193329.0 |
| 008 |
080605s1995 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 9788480880893
|
| 020 |
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|a 8480880899
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| 035 |
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|a 9033733
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b H417c
|2 22
|
| 100 |
1 |
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|a Hayes, Bob E.
|d 1963-
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Cómo medir la satisfacción del cliente :
|b desarrollo y utilización de cuestionarios /
|c Bob E. Hayes.
|
| 250 |
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|
|a 1. edición
|
| 260 |
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|a Barcelona :
|b Gestión 2000,
|c 1995.
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| 300 |
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|a 191 páginas :
|b ilustraciones.
|
| 500 |
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|a Título original: Measuring costumer satisfaction
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
|
| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
|
| 650 |
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|a CUESTIONARIOS
|
| 900 |
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|a 2008
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| 912 |
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|a 05-JUN-2008 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
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| 917 |
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|a 05-JUN-2008 - BERMUDEZ RUIZ, AURORA
|
| 949 |
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|a ABR -ABR
|
| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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