El efecto de la lealtad /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Reichheld, Frederick F. (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Bogotá, Colombia : Norma, 1996.
Materias:	RELACIONES CON LOS CLIENTES SATISFACCION DEL CLIENTE LEALTAD SATISFACCION EN EL TRABAJO PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO CAPITALISTAS

Descripción
Notas:	Título original: The loyalty effect
Descripción Física:	xii, 461 páginas : ilustraciones
ISBN:	9580435189

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