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| LEADER |
00960nam a2200289 u 4500 |
| 001 |
000091046 |
| 005 |
20130214084526.0 |
| 008 |
010503s1996 ck ||||| spa |
| 020 |
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|a 9580435189
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| 035 |
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|a 6465963
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b R351e
|2 21
|
| 100 |
1 |
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|a Reichheld, Frederick F.
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
3 |
|a El efecto de la lealtad /
|c Frederick F. Reichheld
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| 260 |
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|a Bogotá, Colombia :
|b Norma,
|c 1996.
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| 300 |
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|a xii, 461 páginas :
|b ilustraciones
|
| 500 |
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|a Título original: The loyalty effect
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| 650 |
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|a RELACIONES CON LOS CLIENTES
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a LEALTAD
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| 650 |
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|a SATISFACCION EN EL TRABAJO
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| 650 |
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|a PRODUCTIVIDAD DEL TRABAJO
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| 650 |
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|a CAPITALISTAS
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| 912 |
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|a 14-FEB-2013 - CHAVES LOPEZ, CINDY MELISSA
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| 917 |
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|a 03-MAY-2001 - JIMENEZ VELASCO, MARTA SYLIA
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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