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| LEADER |
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| 001 |
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| 008 |
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| 020 |
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|
| 035 |
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
|
|a 658.812
|b A341e
|2 20
|
| 100 |
1 |
|
|a Albrecht, Karl G.
|e Autor/a
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La excelencia en el servicio /
|c Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford.
|
| 250 |
|
|
|a 1. edición
|
| 260 |
|
|
|a Bogotá :
|b 3 R Editores,
|c 1998.
|
| 300 |
|
|
|a 240 páginas.
|
| 500 |
|
|
|a Título original: The service advantage
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|x INVESTIGACIONES
|
| 700 |
1 |
|
|a Bradford, Lawrence J.
|e Autor/a
|
| 916 |
|
|
|a Centro Catalográfico
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