Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios
Autor principal: | |
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Formato: | Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Publicado: |
Madrid :
Eds. Díaz de Santos,
c1994.
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Materias: |
Notas: | Título original: Service management and marketing. Maning the moments of thuth in service competition. |
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Descripción Física: | xx, 291 páginas |
ISBN: | 8479781467 |