Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

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Marketing y gestión de servicios : la gestión de los momentos de la verdad y la competencia en los servicios

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Grönroos, Christian (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Madrid : Eds. Díaz de Santos, c1994.
Materias:	MERCADEO SERVICIO AL CLIENTE MERCADEO DE SERVICIOS

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