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| LEADER |
00981nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000150043 |
| 005 |
20110720143301.0 |
| 008 |
000907s2000 cr ||||| spa |
| 035 |
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|a 6159783
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b G958n
|2 20
|
| 100 |
1 |
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|a Guillén Mora, Alvaro
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Norma ISO 9004-2 :
|b gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad : directrices para servicios /
|c ha sido elaborado por Alvaro Guillén Mora para la empresa AGMBP Ingenieros consultores S.A.
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| 260 |
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|a San José, C.R. :
|b AGMBP Ingenieros Consultores,
|c [2000?].
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| 300 |
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|a 125 hojas
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
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|a MERCADEO
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| 912 |
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|a 20-JUL-2011 - MONTERO LOPEZ, ANA PATRICIA
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| 917 |
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|a 07-SEP-2000 - JIMENEZ VELASCO, MARTA SYLIA
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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