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Detalles Bibliográficos
Autor principal:	McKenna, Regis (Autor, Autor/a)
Formato:	Libro
Lenguaje:	English
Publicado:	Boston, Massachusetts Harvard Business School Press, c2002.
Materias:	SERVICIO AL CLIENTE RELACIONES CON LOS CLIENTES SATISFACCION DEL CLIENTE

Descripción
Descripción Física:	xv, 252 páginas
ISBN:	1578512441

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