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| LEADER |
00746nam a2200217 u 4500 |
| 001 |
000196358 |
| 005 |
.0 |
| 008 |
980313s1992 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 8479780150
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| 035 |
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|a 1745253
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b C311V
|2 00
|
| 100 |
1 |
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|a Carr, Clay
|d 1934 -
|e Autor/a
|4 aut
|
| 245 |
1 |
3 |
|a La vanguardia del servicio al cliente:
|b 15 claves para satisfacer al cliente
|
| 260 |
|
|
|a Madrid :
|b Eds. Díaz de Santos,
|c c1992.
|
| 300 |
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|
|a xxxi, 274 páginas
|
| 500 |
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|
|a Título original: Front-Line customer service. 15 keys to customer satisfaction.
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| 650 |
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|
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a CONTROL DE CALIDAD
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| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
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