Calidad en el servicio a los clientes : como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente -- y como podemos hacerlo todos /
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Madrid :
Díaz de Santos,
c1991.
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| Materias: |
| Notas: | Titulo original : "Quality service". |
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| Descripción Física: | xvi, 199 páginas : ilustraciones ; 22 cm. |
| Bibliografía: | Incluye bibliografias e indice. |
| ISBN: | 8487189881 |