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| LEADER |
00964nam a2200253 u 4500 |
| 001 |
000248930 |
| 005 |
20171101160056.0 |
| 008 |
940615s1991 sp ||||| spa |
| 020 |
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|a 8487189881
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| 035 |
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|a 28765
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.5
|b D415c
|2 00
|
| 100 |
1 |
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|a Denton, D. Keith
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad en el servicio a los clientes :
|b como compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente -- y como podemos hacerlo todos /
|c D. Keith Denton.
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| 260 |
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|a Madrid :
|b Díaz de Santos,
|c c1991.
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| 300 |
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|a xvi, 199 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 22 cm.
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| 500 |
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|a Titulo original : "Quality service".
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| 504 |
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|a Incluye bibliografias e indice.
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|a INDUSTRIAS DE SERVICIOS
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| 912 |
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|a 20-JUL-2011 - QUIROS SALAZAR, DANILO
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| 949 |
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|a F.C., IR FCM b CP
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| 916 |
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|a Registros del LS-2000
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