Secrest to successful mystery shopping : a case study /

Bibliographic Details
Main Authors:	Benjes-Small, Candice (Author, Autor/a), Kocevar-Weidinger, Elizabeth (Autor/a)
Format:	Article
Language:	English
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE > EVALUACION - ESTADOS UNIDOS - ESTUDIO DE CASOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS > EVALUACION - PROGRAMAS - ESTADOS UNIDOS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS > ESTADOS UNIDOS

Description
Physical Description:	274-276, 287

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