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| LEADER |
01017nam a2200229 u 4500 |
| 001 |
000549129 |
| 005 |
20130206080058.0 |
| 008 |
040708s2000 mx ||||| spa |
| 035 |
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|a 7912923
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 041 |
0 |
|
|a spa
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| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b Z25c
|2 21
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| 100 |
1 |
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|a Zamora Calvo, Pablo
|e Autor/a
|4 aut
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| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad en el servicio :
|b la alegría de servir /
|c Pablo Zamora Calvo
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| 260 |
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|a Mazatlán, Sinaloa, Mex. :
|b Inglés sin Barreras de México,
|c c2000.
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| 300 |
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|a 1 casete sonoro (cerca de 70 min.) análogo, 1 videocasete (26 min., 50 seg.) :
|b sonoro, color, guía del instructor (63 páginas; ilustraciones a color), manual del participante (50 páginas; ilustraciones a color); en estuche (5 x 25 x 32)
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| 650 |
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|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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|x CONTROL DE CALIDAD
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| 650 |
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|a CALIDAD DEL SERVICIO
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| 912 |
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|a 06-FEB-2013 - MONTERO LOPEZ, ANA PATRICIA
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| 917 |
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|a 08-JUL-2004 - MURILLO HERNANDEZ, XINIA
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| 916 |
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|a Centro Catalográfico
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