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Propuesta de una estrategia integral del servicio al cliente en la Dirección de Banca de Personas del Banco ABC en Costa Rica. /

Propuesta de una estrategia integral del servicio al cliente en la Dirección de Banca de Personas del Banco ABC en Costa Rica. /

Karl Albretech (1994) define servicio al cliente como: "el conjunto de actitudes que determinan comportamientos orientados a satisfacer al cliente en relación con sus intereses, expectativas, necesidades y anhelos que originan una serie de procesos para satisfacer una necesidad, realizando dif...

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Bibliographic Details
Main Author: Farrer Chacón, Luis Andrés 1991- (Autor/a)
Other Authors: Fernández Pérez, Diego (Autor/a), Rodríguez Leandro, Leonardo 1982- (Autor/a), Solano Chinchilla, Josué 1989- (Autor/a)
Format: Thesis Book
Language:Spanish
Published: [San José, Costa Rica], 2017.
Subjects:
Banco ABC (Costa Rica) > ADMINISTRACION
Banco ABC (Costa Rica)
SERVICIO AL CLIENTE > ADMINISTRACION
PLANIFICACION ESTRATEGICA
CULTURA CORPORATIVA
SISTEMA FINANCIERO > COSTA RICA
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