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| LEADER |
01535nam a2200289 a 4500 |
| 001 |
000578093 |
| 005 |
20230516140613.0 |
| 008 |
180111s2015 cr a grm ||||||spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 099 |
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9 |
|a TFG 42020
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| 100 |
1 |
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|a Ballestero Ruiz, Ariane
|d 1985
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a Evaluación y análisis de la percepción del nivel de satisfacción del cliente, del servicio de atención brindado en la Agencia de Limón del Instituto Costarricense de Electricidad, para diagnosticar y establecer estrategias de mejora en la captación de nuevos clientes y retención de los existentes /
|c Bach. Ariane Ballestero Ruiz ; [Walter Anderson Rivera profesor tutor].
|
| 260 |
|
|
|a [San José, Costa Rica],
|c 2015.
|
| 300 |
|
|
|a 114 hojas :
|b ilustraciones a color.
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| 502 |
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|
|a Tesis (magister en administración y dirección de empresas)--Universidad de Costa Rica. Sistema de Estudios de Posgrado, 2015
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| 588 |
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|
|a Director del proyecto tomado de páginas preliminares
|
| 610 |
2 |
7 |
|a Instituto Costarricense de Electricidad
|b Agencia de Limón
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
|z LIMON (COSTA RICA)
|v EVALUACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a CALIDAD DEL SERVICIO
|z LIMON (COSTA RICA)
|v EVALUACION
|
| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
|v EVALUACION
|
| 700 |
1 |
|
|a Anderson Rivera, Walter
|d 1967
|e Director/a del TFG
|
| 909 |
|
|
|a Administración y Dirección de Empresas
|
| 900 |
|
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|a 2018-O
|
| 916 |
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|
|a Centro Catalográfico
|
| 949 |
|
|
|a ABR -YAS
|
| 919 |
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|
|a Ciencias Sociales
|
| 921 |
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|
|a tesis de maestría
|