La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio : influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
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| Formato: | Revista |
| Lenguaje: | Spanish |
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| Acceso en línea: | Ver documento en digital |
| Descripción Física: | páginas 87-106 : ilustraciones en blanco y negro. |
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