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| LEADER |
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| 001 |
000619578 |
| 005 |
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| 008 |
130719s2016 cr fr p r| ||||||spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad de Costa Rica
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| 082 |
0 |
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|a 330
|b R
|
| 100 |
1 |
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|a Aguilar Rojas, Oscar Ney
|e Autor/a
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| 245 |
1 |
0 |
|a La tendencia a quejarse ante un tercero tras un fallo en el servicio :
|b influencia de la justicia interpersonal y la experiencia previa en el sector hotelero español.
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| 300 |
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|a páginas 87-106 :
|b ilustraciones en blanco y negro.
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| 650 |
0 |
7 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
0 |
7 |
|a SATISFACCION DEL CLIENTE
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| 650 |
0 |
7 |
|a HOTELES
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| 650 |
0 |
7 |
|a INDUSTRIA HOTELERA
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| 700 |
1 |
|
|a Fandos Herrera, Carmina
|e Autor/a
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| 856 |
4 |
1 |
|u https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna/article/view/1172/pdf
|y Ver documento en digital
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| 900 |
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|a 2020
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| 916 |
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|a Unidad de Referencia
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| 949 |
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|
|a BN -BN
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