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| LEADER |
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| 001 |
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OSt |
| 005 |
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| 020 |
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|a 8477388911
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Especializada de las Américas
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| 041 |
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|a spa
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| 082 |
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|2 21
|a 339.48
|b G164
|
| 100 |
1 |
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|a García Buades, Esther
|4 Autor
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| 245 |
1 |
0 |
|a Calidad de servicio en hoteles de sol y playa /
|c Esther García Buades
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| 260 |
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|a Madrid, España :
|b EDITORIAL SÍNTESIS,
|c 2001
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| 264 |
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|
|a Madrid, España :
|b EDITORIAL SÍNTESIS,
|c 2001
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| 300 |
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|a 142 páginas :
|b ilustrada ;
|c 23 cm.
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| 440 |
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|a Gestión Turística
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| 504 |
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|a Incluye bibliografía
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| 505 |
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|a ÍNDICE CAPÍTULO 1. CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD DE SERVICIO CAPÍTULO 2. MODELOS Y DIMENSIONES DE CALIDAD DE SERVICIO CAPÍTULO 3. LA CALIDAD DE SERVICIO PERCIBIDA EN HOTELES CAPÍTULO 4. METODOLOGÍA CAPÍTULO 5. RESULTADOS CAPÍTULO 6. DISCUSIÓN DE RESULTADOS PERSPECTIVAS DE FUTURO
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| 520 |
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|a El objetivo de este libro es identificar qué aspectos de los hoteles de sol y playa son fundamentales para los clientes a la hora de evaluar su calidad de servicio. El trabajo que se presenta fue el ganador del Premio de Turismo de la Agencia Valenciana de Turismo en su edición 2000.
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| 650 |
0 |
4 |
|a HOTELES
|x CONTROL DE CALIDAD
|2 lembs
|
| 650 |
0 |
4 |
|a TURISMO
|2 lembs
|9 3869
|
| 650 |
0 |
4 |
|a GESTIÓN TURÍSTICA
|2 lembs
|
| 653 |
|
|
|a CALIDAD DE SERVICIO TURÍSTICO
|
| 942 |
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|
|2 ddc
|c BK
|
| 991 |
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|a 1-09-2016
|
| 992 |
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|
|a Sara Esther
|
| 999 |
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|c 10936
|d 10936
|
| 952 |
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|0 0
|1 0
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