Calidad iso 9000 en la administración pública de México: una investigación sobre los avances y perspectivas de los sistemas de calidad en los gobiernos/
| Autor principal: | |
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| Otros Autores: | , |
| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
México D. F. :
Grupo Editorial Iberoamericana,
2001.
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| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Introducción
- 1. La expansión mundial de los sistemas de calidad iso 9000
- 2. Las instituciones públicas certificadas en México
- 3. Componentes de los sistemas de calidad en el sector público de México
- 4. El proceso de implantación de los sistemas de calidad iso 9000 en la administración pública
- 5. La eficiencia y eficacia de los sistemas de calidad iso 9000 en el sector público
- 6. Las perpectivas de la calidad en el gobierno mexicano y la transición hacia la iso 9000:2000
- Bibliografía
- Anexos.