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| LEADER |
02700nam a22003377a 4500 |
| 003 |
SV-SsUSB |
| 005 |
20170908162518.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
140711t2013 es il g |||| 001 0dspa d |
| 040 |
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|b spa
|c SV-SsUSB
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| 094 |
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|a T L30803
|b D277m
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| 100 |
1 |
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|a Diaz Garay, Bayron Orlando
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| 245 |
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|a Manual de capacitaciòn para una atenciòn de calidad al cliente, como estrategia empresarial para aumentar la rentabilidad de las empresas comerciales medianas y grandes en la ciudad de Santa Ana /
|c Bayron Orlando Diaz Garay, Manuel Edìn Martìnez Coto, Ronald Enrique Sanchez Herrera y Sandor Elì Trujillo Torrento. Director: Lic. Orlando Peraza.
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| 260 |
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|a Santa Ana, El Salvador:
|b Universidad de El Salvador,
|c 2013.
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| 300 |
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|a 228 hojas:
|b ilsutraciones;
|c 27.5 cms.
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| 500 |
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|a Incluye ìndice.
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| 502 |
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|a Tesis (LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÒN DE EMPRESAS) -- Universidad de El Salvador, Facultad Multidisicplinaria de Occidente.
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| 504 |
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|a Incluye referencias bibliogràficas.
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| 505 |
0 |
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|a Antecedentes generales de las empresas comerciales en El Salvador - Evoluciòn y antecedentes del comercio en El Salvador: Antecedentes del comercio, Evoluciòn del comercio salvadoreño, Beneficios del comercio - Las empresas comerciales en El Salvador: Generalidades, Definiciòn de empresa, Objetivos de la empresa, Àreas funcionales de la empresa, Clasificaciòn de la empresa - Obstàculos del entorno para el desarrollo de las empresas comerciales en El Salvador - Instituciones salvadoreñas que apoyan el crecimiento de las empresas comerciales medianas y grandes de El Salvador - Instituciones relacionadas con la promociòn dentro y fuera de El Salvador - Aspectos jurìdicos que rigen al sector comercio - Evoluciòn y antecedentes de la empresa comercial en la ciudad de Santa Ana - Aspectos teòricos de un manual de capacitaciòn, Atenciòn al cliente y estrategia empresarial: Manual, Capacitaciòn, Atenciòn al cliente, Calidad, Calidad en la atenciòn al cliente, Estrategia, Rentabilidad, etc.
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| 650 |
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7 |
|a Rentabilidad
|2 lemb
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| 650 |
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7 |
|a Atenciòn al cliente
|2 lemb
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| 650 |
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7 |
|a Estrategia empresarial
|2 lemb
|
| 650 |
|
7 |
|a La calidad
|2 lemb
|
| 650 |
|
7 |
|a Manual de capacitaciòn
|2 lemb
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| 700 |
1 |
|
|a Peraza, Orlando
|e director
|
| 700 |
1 |
|
|a Martìnez Coto, Manuel Edìn
|e coautor
|
| 700 |
1 |
|
|a Sanchez Herrera, Ronald Enrique
|e coautor
|
| 700 |
1 |
|
|a Trujillo Torrento, Sandor Elì
|e coautor
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| 942 |
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|
|2 ddc
|c TS
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| 999 |
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|c 155991
|d 155991
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| 952 |
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|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 T_L30803_D277M_2013_000000000000000
|7 0
|8 T
|9 276505
|a 30
|b 30
|c T
|d 2014-07-11
|e D/ Admòn. Acadèmica FMOcc. 19/09/2013
|i 30022369
|l 2
|o T L30803 D277m 2013
|p 30022369
|r 2015-05-13
|s 2015-05-13
|t 1
|w 2014-07-11
|y TS
|