Manual de capacitaciòn para una atenciòn de calidad al cliente, como estrategia empresarial para aumentar la rentabilidad de las empresas comerciales medianas y grandes en la ciudad de Santa Ana /
| Main Author: | |
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| Other Authors: | , , , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2013.
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Antecedentes generales de las empresas comerciales en El Salvador - Evoluciòn y antecedentes del comercio en El Salvador: Antecedentes del comercio, Evoluciòn del comercio salvadoreño, Beneficios del comercio - Las empresas comerciales en El Salvador: Generalidades, Definiciòn de empresa, Objetivos de la empresa, Àreas funcionales de la empresa, Clasificaciòn de la empresa - Obstàculos del entorno para el desarrollo de las empresas comerciales en El Salvador - Instituciones salvadoreñas que apoyan el crecimiento de las empresas comerciales medianas y grandes de El Salvador - Instituciones relacionadas con la promociòn dentro y fuera de El Salvador - Aspectos jurìdicos que rigen al sector comercio - Evoluciòn y antecedentes de la empresa comercial en la ciudad de Santa Ana - Aspectos teòricos de un manual de capacitaciòn, Atenciòn al cliente y estrategia empresarial: Manual, Capacitaciòn, Atenciòn al cliente, Calidad, Calidad en la atenciòn al cliente, Estrategia, Rentabilidad, etc.