Manual de capacitaciòn para una atenciòn de calidad al cliente, como estrategia empresarial para aumentar la rentabilidad de las empresas comerciales medianas y grandes en la ciudad de Santa Ana /
| Autor principal: | |
|---|---|
| Otros Autores: | , , , |
| Formato: | Tesis Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2013.
|
| Materias: |
Tabla de Contenidos:
- Antecedentes generales de las empresas comerciales en El Salvador - Evoluciòn y antecedentes del comercio en El Salvador: Antecedentes del comercio, Evoluciòn del comercio salvadoreño, Beneficios del comercio - Las empresas comerciales en El Salvador: Generalidades, Definiciòn de empresa, Objetivos de la empresa, Àreas funcionales de la empresa, Clasificaciòn de la empresa - Obstàculos del entorno para el desarrollo de las empresas comerciales en El Salvador - Instituciones salvadoreñas que apoyan el crecimiento de las empresas comerciales medianas y grandes de El Salvador - Instituciones relacionadas con la promociòn dentro y fuera de El Salvador - Aspectos jurìdicos que rigen al sector comercio - Evoluciòn y antecedentes de la empresa comercial en la ciudad de Santa Ana - Aspectos teòricos de un manual de capacitaciòn, Atenciòn al cliente y estrategia empresarial: Manual, Capacitaciòn, Atenciòn al cliente, Calidad, Calidad en la atenciòn al cliente, Estrategia, Rentabilidad, etc.