Desarrollo e implementaciòn de un sistema de control estadìstico de calidad de los servicios prestados en la unidad de consulta externa del Hospital San Juan de Dios de la ciudad de Santa Ana /

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Aquino Salazar, Luis Ernesto
Autor Corporativo:	Linares Martinez, Juan Haroldo director
Otros Autores:	Rodrìguez de Chicas, Sara Vilma (directora), Alcàntara de Patricio, Dora Alicia (coautora), Arana Alfaro, William Alberto (coautor)
Formato:	Tesis Libro
Lenguaje:	Spanish
Publicado:	Santa Ana, El Salvador: Universidad de El Salvador, 2012.
Materias:	Atenciòn al paciente Servicios de consulta externa Sistema de Control Estadìstico

Tabla de Contenidos:

Percepciòn y planteamiento del problema - Antecedentes de la investigaciòn - Marco conceptual, Servicios de salud, Nivel de la calidad en el servicio, Caracterìsticas socio demogràficas, Dimensiones de la calidad del servicio de salud, Servicio al cliente, Tiempo de espera, Consulta mèdica - Manual de procesos en el Hospital San Juan de Dios - Definiciones de calidad en el campo sanitario - Teorìa Estadìstica: Gràficas de control, Diagrama de Pareto, etc.

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