Desarrollo e implementaciòn de un sistema de control estadìstico de calidad de los servicios prestados en la unidad de consulta externa del Hospital San Juan de Dios de la ciudad de Santa Ana /
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| Corporate Author: | |
| Other Authors: | , , |
| Format: | Thesis Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Santa Ana, El Salvador:
Universidad de El Salvador,
2012.
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| Subjects: |
Table of Contents:
- Percepciòn y planteamiento del problema - Antecedentes de la investigaciòn - Marco conceptual, Servicios de salud, Nivel de la calidad en el servicio, Caracterìsticas socio demogràficas, Dimensiones de la calidad del servicio de salud, Servicio al cliente, Tiempo de espera, Consulta mèdica - Manual de procesos en el Hospital San Juan de Dios - Definiciones de calidad en el campo sanitario - Teorìa Estadìstica: Gràficas de control, Diagrama de Pareto, etc.