|
|
|
|
| LEADER |
03234nam a22003977i 4500 |
| 007 |
ta |
| 008 |
190624t2017 ck ||||g |||| 00| 0 spa d |
| 999 |
|
|
|c 205943
|d 206531
|
| 020 |
|
|
|a 9789587714746
|
| 037 |
|
|
|b Ecoe Ediciones: Carrera 19 #63C 32, Bogotá, Colombia ; e-mail: ecoeediciones.com ; www.ecoeediciones.com
|
| 040 |
|
|
|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
|e rda
|
| 082 |
|
|
|2 21
|a 658.8
|b S357m
|
| 100 |
1 |
|
|a Schnarch Kirberg, Alejandro
|e autor
|9 21334
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Marketing de Fidelización:
|b Cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables. /
|c Alejandro Schnarch Kirberg
|
| 250 |
|
|
|a Segunda edición
|
| 264 |
|
3 |
|a Bogotá, Colombia:
|b Ecoe Ediciones,
|c ©2017
|
| 300 |
|
|
|a 164 páginas:
|b ilustraciones;
|c 24 cm
|
| 336 |
|
|
|2 rdacontent
|a texto
|b txt
|
| 337 |
|
|
|2 rdamedia
|a sin mediación
|b n
|
| 338 |
|
|
|2 rdacarrier
|a volumen
|b nc
|
| 490 |
|
|
|a Colección: Ciencias empresariales - Área: Mercadeo y Ventas
|
| 500 |
|
|
|a Resumen tomado del sitio web de la editorial
|
| 504 |
|
|
|a Incluye Bibliografía [páginas: 157 - 158]
|
| 505 |
|
|
|a El marketing: algunas conceptualizaciones -- Del marketing transaccional a marketing reactivo -- El servicio al cliente -- En busca de la lealtad -- Fidelización de clientes -- La organización orientada al cliente
|
| 520 |
|
|
|a El libro presenta y analiza, de manera práctica, clara y didáctica, las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes, revisando los diferentes enfoques y herramientas conceptuales y operativas para la implementación de procesos de mejoramiento en ese sentido, además de destacar este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes, rentables y satisfechos, mediante una relación empresa – cliente, que se constituya en algo más que una simple transacción.Esta segunda edición, aumentada y mejorada, incluye aspectos teóricos y prácticos, además de talleres, reflexiones y ejercicios, está dirigida a estudiantes y profesionales de disciplinas afines a la administración e ingeniería; a empresarios, emprendedores y al público interesado en esta temática.
|
| 521 |
|
|
|a General
|
| 650 |
|
7 |
|2 lemb
|a mercadeo
|
| 650 |
|
7 |
|2 lemb
|a servicio al cliente
|9 171
|
| 650 |
|
7 |
|2 lemb
|a lealtad del consumidor
|
| 942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
| 990 |
|
|
|a eco_sandra
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_S357M
|7 0
|8 CG
|9 355568
|a 18
|b 18
|c CG
|d 2019-02-15
|e Prolibros
|g 18.63
|i 013953
|o 658.8 S357m
|p 18014133
|r 2019-06-24
|w 2019-06-24
|y BK
|k 00330
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_S357M
|7 0
|8 CG
|9 355574
|a 18
|b 18
|c CG
|d 2019-02-15
|e Prolibros
|g 18.63
|i 013954
|o 658.8 S357m
|p 18014134
|r 2019-06-24
|w 2019-06-24
|y BK
|k 00330
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_S357M
|7 0
|8 CG
|9 355577
|a 18
|b 18
|c CG
|d 2019-02-15
|e Prolibros
|g 18.63
|i 013955
|o 658.8 S357m
|p 18014135
|r 2019-06-24
|w 2019-06-24
|y BK
|k 00330
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_S357M
|7 0
|8 CG
|9 394723
|a 18
|b 18
|c CG
|d 2020-02-13
|e Vidal González
|g 19.00
|i 014320
|o 658.8 S357m
|p 18014499
|r 2020-11-11
|w 2020-11-11
|y BK
|k 000643
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_800000000000000_S357M
|7 0
|8 CG
|9 394727
|a 18
|b 18
|c CG
|d 2020-02-13
|e Vidal González
|g 19.00
|i 014321
|o 658.8 S357m
|p 18014500
|r 2020-11-11
|w 2020-11-11
|y BK
|k 000643
|