Auditoría de la calidad del servicio al cliente como herramienta mercadológica para hacer mejora continua. Caso de estudio: Caja de Crédito Rural de Chalatenango /
Autor principal: | Beltrán Martínez, Iris Lisseth (autor) |
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Otros Autores: | Cruz Aguilar, Luis Alberto (autor), Salinas Zelaya, Rossana Sthefany (autor) |
Formato: | Tesis Libro |
Lenguaje: | Spanish |
Materias: |
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