| Sumario: | En 1976 la organización de los Estados Americanos (OEA), patrocinó un programa diseñado para establecer en Centroamérica y el Caribe una red de Servicios de Información a la Industria. Desde el inicio se determinó que para que un programa de este tipo tuviera éxito era esencial proveer una capacitación adecuada que le permitiera al personal de estos servicios trabajar en forma efectiva en sus países. Los objetivos del programa d capacitación consistían en preparar al personal para desarrollar sus tareas y para mantenerse al día en cuanto a la disponibilidad u utilización de sistemas, servicios y tecnología informativa. En vista de que existe gran rotación de personal en las unidades, el aspecto de capacitación sigue desarrollándose. El presente manual es una recopilación de los temas principales que en una u otra forma se han tratado a lo largo de la serie de seminarios y cursos que se ha venido dictando desde 1976. Ningún capítulo constituye un tratamiento completo del tema; más bien se trata de un enfoque general y de un resumen de algunos de los aspectos esenciales que se cubren durante las actividades de capacitación. El propósito de esta publicación es de servir de notas de apoyo, de guía para presentaciones formales e4 informales y de recordatorio. Para referirnos a los servicios de información utilizamos las siglas SIATE (Servicio de Información y Asistencia Técnica a las Empresas) que son de uso corriente en América Latina.
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