Sistema de gestión de la calidad del servicio : sea líder en mercados altamente competidos /
Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio.
| Autor principal: | |
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Spanish |
| Publicado: |
Bogota :
Ecoe,
2007
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| Edición: | tercera edición |
| Colección: | Textos universitarios. Área: Administración
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| Materias: |
| Sumario: | Dimensiones de la calidad total -- Enfoques por procesos -- Sistema de gestión de calidad del servicio -- Estructura del sistema -- Sistema de gestión de la calidad del servicio. |
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| Descripción Física: | 340p. : il. ; 24 cm. |
| ISBN: | 9789586485029 |