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LEADER |
02006cam a22002417 4500 |
008 |
110325e2010 sv a|||g||||||||||||spa|| |
040 |
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|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
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094 |
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|a 658
|b A561g
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100 |
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|a Andrés Amaya, Susana Cristina
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245 |
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|a La garantía en la calidad de servicios como estrategia de posicionamiento en las micro y pequeñas empresas que brindan mantenimiento de hardware y software para generar confianza en los usuarios en el municipio de San Salvador. /
|c Susana Cristina Andrés Amaya, Aura Estela Barahona Rivera, Susana Margarita Chita García.
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260 |
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|a San Salvador :
|b Universidad de El Salvador,
|c 2010
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300 |
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|a 139 h. :
|b il. ;
|c 27 cm.
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502 |
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|a Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2010
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592 |
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|a La tecnología -- Equipos informáticos -- Servicios de mantenimiento de equipo informático -- Las estrategias -- Posicionamiento de mercado -- Empresas de servicios -- La estrategia de operaciones en empresas de servicios -- Recursos tipo hardware o de estructura -- Recursos tipo software o de infraestructura -- El poder de la garantía incondicional de los servicios -- La ley de protección al consumidor en El Salvador -- Competir en las ocho dimensiones de la calidad
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700 |
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|a Barahona Rivera, Aura Estela
|e coaut.
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700 |
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|a Chita García, Susana Margarita
|e coaut.
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991 |
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|a eco_sandra
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992 |
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|a 25/03/2011
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942 |
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|c BK
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999 |
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|c 55014
|d 55014
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952 |
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|1 0
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|c T
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|i 18108252
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|p 18108252
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