|
|
|
|
| LEADER |
02006cam a22002417 4500 |
| 008 |
110325e2010 sv a|||g||||||||||||spa|| |
| 040 |
|
|
|a Sistema Bibliotecario Universidad de El Salvador
|b spa
|
| 094 |
|
|
|a 658
|b A561g
|
| 100 |
|
|
|a Andrés Amaya, Susana Cristina
|
| 245 |
|
|
|a La garantía en la calidad de servicios como estrategia de posicionamiento en las micro y pequeñas empresas que brindan mantenimiento de hardware y software para generar confianza en los usuarios en el municipio de San Salvador. /
|c Susana Cristina Andrés Amaya, Aura Estela Barahona Rivera, Susana Margarita Chita García.
|
| 260 |
|
|
|a San Salvador :
|b Universidad de El Salvador,
|c 2010
|
| 300 |
|
|
|a 139 h. :
|b il. ;
|c 27 cm.
|
| 502 |
|
|
|a Tesis (Licenciatura en Administración de Empresas) -- Universidad de El Salvador, San Salvador, 2010
|
| 592 |
|
|
|a La tecnología -- Equipos informáticos -- Servicios de mantenimiento de equipo informático -- Las estrategias -- Posicionamiento de mercado -- Empresas de servicios -- La estrategia de operaciones en empresas de servicios -- Recursos tipo hardware o de estructura -- Recursos tipo software o de infraestructura -- El poder de la garantía incondicional de los servicios -- La ley de protección al consumidor en El Salvador -- Competir en las ocho dimensiones de la calidad
|
| 700 |
|
|
|a Barahona Rivera, Aura Estela
|e coaut.
|
| 700 |
|
|
|a Chita García, Susana Margarita
|e coaut.
|
| 991 |
|
|
|a eco_sandra
|
| 992 |
|
|
|a 25/03/2011
|
| 942 |
|
|
|c BK
|
| 999 |
|
|
|c 55014
|d 55014
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 0
|6 658_000000000000000_A561G
|7 0
|8 T
|9 94651
|a 18
|b 18
|c T
|d 2012-08-16
|e Estudiante
|i 18108251
|o 658 A561g
|p 18108251
|r 2012-08-16
|t 1
|w 2012-08-16
|y TS
|x 25032011
|
| 952 |
|
|
|0 1
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_000000000000000_A561G
|7 0
|8 T
|9 94652
|a 18
|b 18
|c T
|d 2012-08-16
|e Estudiante
|i 18108252
|o 658 A561g
|p 18108252
|r 2012-08-16
|t 2
|w 2012-08-16
|y TS
|x 25032011
|
| 952 |
|
|
|0 0
|1 0
|4 0
|6 1803_000000000000000_A537G
|7 0
|8 T
|9 94653
|a 10
|b 10
|c T
|d 2012-08-16
|e Estudiante
|i 10136326
|o 1803 A537g
|p 10136326
|r 2012-08-16
|w 2012-08-16
|y TS
|x 300811
|