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|
|
|
LEADER |
00984cam a2200253Ia 4500 |
001 |
ocn310962119 |
003 |
OCoLC |
008 |
090226s2007 ck a b 000 0 spa d |
040 |
|
|
|a Sistema de Bibliotecas UMIP
|
999 |
|
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|c 954
|d 954
|
020 |
|
|
|a 9789586485029
|
020 |
|
|
|a 9586485021
|
082 |
|
|
|a 658.562
|b R5246
|
100 |
1 |
|
|a Riveros Silva, Pablo Emilio.
|9 2042
|
245 |
1 |
0 |
|a Sistema de gestión de la calidad del servicio :
|b sea el líder en mercados altamente competidos /
|c Pablo Emilio Riveros Silva.
|
250 |
|
|
|a 3a ed.
|
260 |
|
|
|a Bogotá :
|b Ecoe Ediciones,
|c 2007.
|
300 |
|
|
|a xii, 340 p. :
|b il. ;
|c 24 cm.
|
490 |
0 |
|
|a Colección Textos universitarios (Ecoe Ediciones). Área Administración
|
650 |
|
4 |
|a Customer services.
|9 2043
|
650 |
|
4 |
|a Relaciones con los clientes
|9 433
|
650 |
|
4 |
|a Aseguramiento de la calidad
|9 2044
|
942 |
|
|
|2 ddc
|c BK
|
952 |
|
|
|1 0
|2 ddc
|4 0
|6 658_562000000000000_R5246
|7 0
|9 1103
|a 001
|b 001
|d 2018-05-15
|l 0
|o 658.562 R5246
|p 00001170
|r 2018-05-15
|t e.1
|y BK
|