El usuario es lo primero: la satisfacción del usuario como prioridad en la gestión / Hannelore Vogt ; traducción: Joan Trujillo ; revisión de textos: Montserrat Roca
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| Formato: | Libro |
| Lenguaje: | Undetermined |
| Publicado: |
Barcelona : Fundación Bertelsmann
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| Descripción Física: | 132 p. il. |
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| ISBN: | 84-932155-7-0 |