Serie McGraw-Hill servicio al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Sewell, Carl \| Ginebra, Joan \| Arana de la Garza, Rafael \| Horovitz, Jacques \| Jurgens Panak, Michele
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	Colombia \| COLOMBIA McGraw-Hill/Interamericana, Santafé de Bogotá 1994
Materias:	Servicio al cliente \| Dirección de servicio \| Calidad total \| Satisfacción del cliente

Descripción
Notas:	Sin Especificar
Descripción Física:	tomos : ilustraciones
Bibliografía:	En el CEDOC t.1-2, 4; contenido t.1: clientes para siempre, t.2: dirección por servicio: la otra calidad; t.4: la satisfacción total del cliente.
ISBN:	958-600-289-6, 958-600-921-8, 958-600-290-X

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