Serie McGraw-Hill servicio al cliente

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Sewell, Carl | Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Rafael | Horovitz, Jacques | Jurgens Panak, Michele
Formato: Libro
Lenguaje:Undetermined
Publicado: Colombia | COLOMBIA McGraw-Hill/Interamericana, Santafé de Bogotá 1994
Materias:
Descripción
Notas:Sin Especificar
Descripción Física:tomos : ilustraciones
Bibliografía:En el CEDOC t.1-2, 4; contenido t.1: clientes para siempre, t.2: dirección por servicio: la otra calidad; t.4: la satisfacción total del cliente.
ISBN:958-600-289-6, 958-600-921-8, 958-600-290-X