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| LEADER |
00887nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 |
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|a 958-600-289-6, 958-600-921-8, 958-600-290-X
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| 040 |
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|b Español (ES)
|a Centro de Investigación y Estudios de la Salud (CEDOC-CIES)
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| 082 |
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|a 658.812 S516
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| 100 |
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|a Sewell, Carl | Ginebra, Joan | Arana de la Garza, Rafael | Horovitz, Jacques | Jurgens Panak, Michele
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| 245 |
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0 |
|a Serie McGraw-Hill servicio al cliente
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| 260 |
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|a Colombia | COLOMBIA
|b McGraw-Hill/Interamericana, Santafé de Bogotá
|c 1994
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| 300 |
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|a tomos : ilustraciones
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| 500 |
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|a Sin Especificar
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| 504 |
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|a En el CEDOC t.1-2, 4; contenido t.1: clientes para siempre, t.2: dirección por servicio: la otra calidad; t.4: la satisfacción total del cliente.
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| 650 |
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|a Servicio al cliente | Dirección de servicio | Calidad total | Satisfacción del cliente
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| 999 |
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|c 113314
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