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| LEADER |
00729nam a2200169Ia 4500 |
| 008 |
240626s9999||||xx |||||||||||||| ||und|| |
| 020 |
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|a 978-007-108696-7
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| 040 |
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|b Inglés (EN)
|a Biblioteca Central "Salomón de la Selva" (RURD)
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| 082 |
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|a 658.834 Z48 2013
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| 100 |
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|a Zeithaml, Valarie A. | Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne D.
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| 245 |
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0 |
|a Services Marketing : Integrating customer focus across the firm
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| 250 |
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|a Sixth Edition
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| 260 |
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|a Estados Unidos | ESTADOS UNIDOS
|b McGraw-Hill/Companies, New York
|c 2013
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| 300 |
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|a 642 páginas : ilustraciones
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| 500 |
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|a Sin Especificar
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| 650 |
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|a Mercadotecnia-Dirección | Servicios al cliente-Dirección | Satisfacción del consumidor | Atención al cliente
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| 999 |
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|c 50007
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