Services Marketing : Integrating customer focus across the firm

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Services Marketing : Integrating customer focus across the firm

Detalles Bibliográficos
Autor principal:	Zeithaml, Valarie A. \| Bitner, Mary Jo \| Gremler, Dwayne D.
Formato:	Libro
Lenguaje:	Undetermined
Publicado:	Estados Unidos \| ESTADOS UNIDOS McGraw-Hill/Companies, New York 2013
Edición:	Sixth Edition
Materias:	Mercadotecnia-Dirección \| Servicios al cliente-Dirección \| Satisfacción del consumidor \| Atención al cliente

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