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Detalles Bibliográficos
Autor principal: Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores: Bitner, Mary Jo, Gremler, Dwayne D.
Formato: Libro
Lenguaje:English
Publicado: Boston McGraw-Hill Irwin c2009
Edición:5th ed.
Materias:

Sistema de Bibliotecas UNAH

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Número de Clasificación: 658.812-Z48
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