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Services marketing integrating customer focus across the firm
Detalles Bibliográficos
Autor principal:
Zeithaml, Valarie A.
Otros Autores:
Bitner, Mary Jo
,
Gremler, Dwayne D.
Formato:
Libro
Lenguaje:
English
Publicado:
Boston
McGraw-Hill Irwin
c2009
Edición:
5th ed.
Materias:
SERVICIOS (INDUSTRIA)
>
COMERCIALIZACIÓN
SERVICIO AL CLIENTE
MARKETING
Existencias
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