Propuesta para el mejoramiento de los procesos del dominio de Itil de soporte al servicio, en el Ministerio de Hacienda /

El objetivo principal del proyecto de investigación es mejorar los procesos del dominio de soporte al servicio, en el diagnóstico se obtuvo que únicamente existía uno de esos procesos, por ende la propuesta de solución involucró además el diseño de nuevos procesos, de acuerdo con ITIL.

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Aburto Chavarría, Emmanuel
Formato: Tesis Libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: San José, Costa Rica : E. Aburto Ch., 2014.
Materias:
LEADER 01347nam a2200229 a 4500
001 000029265
005 20230904155618.0
008 150812s2014 cr a g 000 0 spa d
035 |a 33501 
040 = 0 |a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia 
090 |a 004190  |b TFG 
100 1 |a Aburto Chavarría, Emmanuel 
245 1 0 |a Propuesta para el mejoramiento de los procesos del dominio de Itil de soporte al servicio, en el Ministerio de Hacienda /  |c Emmanuel Aburto Chavarría. 
260 |a San José, Costa Rica :  |b E. Aburto Ch.,  |c 2014. 
300 |a TFG-Digital :  |b Ilustraciones, Diagramas. 
502 |a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Ingeniería Informática y Calidad de Software) Escuela de Ciencias Exacta y Naturales. UNED, 2014 
520 3 |a El objetivo principal del proyecto de investigación es mejorar los procesos del dominio de soporte al servicio, en el diagnóstico se obtuvo que únicamente existía uno de esos procesos, por ende la propuesta de solución involucró además el diseño de nuevos procesos, de acuerdo con ITIL. 
650 4 |a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) 
650 4 |a PROYECTO DE DESARROLLO 
650 4 |a SERVICIOS DE INFORMACIÓN EN TECNOLOGÍA 
650 4 |a INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (ITIL) 
610 2 4 |a MINISTERIO DE HACIENDA (COSTA RICA)