|
|
|
|
LEADER |
01896nam a2200301 a 4500 |
001 |
000029730 |
005 |
20230904102458.0 |
008 |
151118s2015 cr a g 000 0 spa d |
035 |
|
|
|a 33967
|
040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
|
090 |
|
|
|a 004462
|b TFG
|
100 |
1 |
|
|a Siles Rojas, Leticia
|
245 |
1 |
0 |
|a Modelo de evaluación de servicios, orientado a la gestión de calidad, según los criterios del SINAES, en la Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional - Costa Rica /
|c Leticia Siles Rojas.
|
260 |
|
|
|a San José, Costa Rica :
|b L. Siles R.,
|c 2015.
|
300 |
|
|
|a TFG-Digital :
|b Ilustraciones, Diagramas.
|
502 |
|
|
|a Proyecto final de graduación (Licenciatura en Bibliotecología y Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación) Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades. UNED, 2015
|
520 |
|
|
|a El presente trabajo pretende elaborar un instrumento de evaluación de servicios orientado a la gestión de calidad, desde la perspectiva del usuario y según los criterios, estándares y evidencias establecidos por el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES) para los Centros de Información y Recursos (Componente 2.5). También se incluyen criterios y evidencias de otros componentes como Infraestructura y Personal Administrativo, que se relacionan con el servicio al usuario.
|
650 |
|
4 |
|a CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
|
650 |
|
4 |
|a BIBLIOTECOLOGÍA
|
650 |
|
4 |
|a EVALUACIÓN DE PROYECTOS
|
650 |
|
4 |
|a BIBLIOTECAS Y USUARIOS
|
650 |
|
4 |
|a CAPACITACIÓN DE USUARIOS DE BIBLIOTECAS
|
650 |
|
4 |
|a USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
|
650 |
|
4 |
|a BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
|
650 |
|
4 |
|a CALIDAD DE SERVICIO
|
650 |
|
4 |
|a BIBLIOTECA JOAQUÍN GARCÍA MONGE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
|
650 |
|
4 |
|a SISTEMA NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR (SINAES)
|
650 |
|
4 |
|a SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
|