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| LEADER |
01924nam a2200301 a 4500 |
| 001 |
000029730 |
| 005 |
20230904102458.0 |
| 008 |
151118s2015 cr a g 000 0 spa d |
| 035 |
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|a 33967
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| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 004462
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Siles Rojas, Leticia
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| 245 |
1 |
0 |
|a Modelo de evaluación de servicios, orientado a la gestión de calidad, según los criterios del SINAES, en la Biblioteca Joaquín García Monge de la Universidad Nacional - Costa Rica /
|c Leticia Siles Rojas.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b L. Siles R.,
|c 2015.
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| 300 |
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|a TFG-Digital :
|b Ilustraciones, Diagramas.
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| 502 |
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|a Proyecto final de graduación (Licenciatura en Bibliotecología y Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación) Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades. UNED, 2015
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| 520 |
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|a El presente trabajo pretende elaborar un instrumento de evaluación de servicios orientado a la gestión de calidad, desde la perspectiva del usuario y según los criterios, estándares y evidencias establecidos por el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES) para los Centros de Información y Recursos (Componente 2.5). También se incluyen criterios y evidencias de otros componentes como Infraestructura y Personal Administrativo, que se relacionan con el servicio al usuario.
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
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| 650 |
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4 |
|a BIBLIOTECOLOGÍA
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| 650 |
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4 |
|a EVALUACIÓN DE PROYECTOS
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| 650 |
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4 |
|a BIBLIOTECAS Y USUARIOS
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| 650 |
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4 |
|a CAPACITACIÓN DE USUARIOS DE BIBLIOTECAS
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| 650 |
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4 |
|a USUARIOS DE LA INFORMACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD DE SERVICIO
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| 650 |
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4 |
|a BIBLIOTECA JOAQUÍN GARCÍA MONGE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
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| 650 |
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4 |
|a SISTEMA NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR (SINAES)
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
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