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| LEADER |
01618nam a2200253 a 4500 |
| 001 |
000029758 |
| 005 |
20230904103945.0 |
| 008 |
151214s2015 cr a g 000 0 spa d |
| 035 |
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|a 33995
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| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 004470
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Bustos Rojas, Danny David
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| 245 |
1 |
0 |
|a Propuesta de mejora a la gestión de incidencias del Departamento de Sapiens /
|c Danny David Bustos Rojas, Frederick Ilia Castro Murillo.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b D. D. Bustos R.,
|c 2015.
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| 300 |
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|a TFG-Digital :
|b Ilustraciones, Diagramas.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Ingeniería Informática y Administración de Proyectos) Escuela de Ciencias Exactas y Naturales. UNED, 2015
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| 520 |
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|a El objetivo de estudio se basó en el flujo para la gestión de incidencias en el departamento de SAPIENS, indagando los enfoques estratégicos de la organización y proponiendo mejoras en el proceso para generar beneficios al servicio brindado. Esta investigación se aplicó en el área de la atención de incidencias del ERP mantenido por el departamento de SAPIENS de la empresa Soluciones Integrales S.A., líder en el desarrollo, implementación y gestión de soluciones tecnológicas en Costa Rica.
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| 650 |
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4 |
|a INGENIERÍA DE SOFTWARE REALIZADAS POR COMPUTADOR
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| 650 |
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4 |
|a PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a PROYECTO DE DESARROLLO
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
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| 650 |
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4 |
|a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a EMPRESA SOLUCIONES INTEGRALES, S. A.
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| 700 |
1 |
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|a Castro Murillo, Frederick Ilia
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