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| LEADER |
01623naa a2200265 a 4500 |
| 001 |
000062942 |
| 005 |
20231101114805.0 |
| 008 |
170217s2012 cr e 000 | spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 082 |
0 |
4 |
|a 658
|b R
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| 100 |
1 |
|
|a Pérez Martínez, Armenio
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| 245 |
1 |
0 |
|a Una aproximación teórica a la integración de los valores organizacionales y el sistema de calidad :
|b Su comprensión en la actividad turística /
|c Armenio Pérez Martínez.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b EUNED,
|c 2012.
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| 300 |
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|
|a 16 páginas :
|b Recurso electrónico.
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| 500 |
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|
|a Colección Especial Editorial Universidad Estatal a Distancia-Euned
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| 520 |
3 |
|
|a El presente artículo pretende demostrar la necesidad de integrar la gestión de valores dentro del sistema de calidad de empresas de servicios como forma para lograr una mayor satisfacción del cliente y obtener mejores resultados productivos. Se asume que los valores se convierten en un eje para alinear y legitimar los objetivos de la calidad con el comportamiento de los trabajadores de servicios y este desempeño contribuya a elevar la productividad.
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| 610 |
2 |
4 |
|a UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
|b Escuela de Ciencias de la Administración
|z COSTA RICA
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| 610 |
2 |
4 |
|a UNIVERSIDAD DE CIEGO DE ÁVILA
|z CUBA
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| 650 |
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4 |
|a VALORES
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| 650 |
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4 |
|a TURISMO
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| 650 |
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4 |
|a CLIMA ORGANIZACIONAL
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD TOTAL DE GESTIÓN
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| 650 |
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4 |
|a PUBLICACIONES PERIÓDICAS
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| 773 |
1 |
|
|t Revista Nacional de Administración
|g Volumen 3, Número 1 (Enero/Junio, 2012), páginas 55-70
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| 856 |
4 |
|
|u https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna
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