Una aproximación teórica a la integración de los valores organizacionales y el sistema de calidad : Su comprensión en la actividad turística /

El presente artículo pretende demostrar la necesidad de integrar la gestión de valores dentro del sistema de calidad de empresas de servicios como forma para lograr una mayor satisfacción del cliente y obtener mejores resultados productivos. Se asume que los valores se convierten en un eje para alin...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor principal: Pérez Martínez, Armenio
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:Spanish
Publicado: San José, Costa Rica : EUNED, 2012.
Materias:
Acceso en línea:https://revistas.uned.ac.cr/index.php/rna

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