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| LEADER |
01886nam a2200265 a 4500 |
| 001 |
000065238 |
| 005 |
20230831073500.0 |
| 008 |
171109s2017 cr efl 000 0 spa d |
| 040 |
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|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 005573
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Gómez Flores, Mirna
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| 245 |
1 |
0 |
|a Impacto financiero del uso de la Sucursal Electrónica versus la Sucursal Física, en el BAC San José /
|c Mirna Gómez Flores.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b M. Gómez F.,
|c 2017.
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| 300 |
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|a TFG-Digital.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Licenciatura en Administración de Empresas con énfasis en Banca y Finanzas) Escuela de ciencias de la administración . UNED, 2017
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| 520 |
3 |
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|a La tesis realiza un análisis comparativo de los costos transaccionales entre la sucursal física y la sucursal electrónica del BAC San José, y el impacto que el uso de cada modalidad produce en las utilidades de la entidad financiera. Determina las ventajas y las desventajas de la sucursal física y la sucursal electrónica. Analiza las transacciones de productos y servicios que se realizan a través de la sucursal física y la sucursal electrónica. Identifica los costos de las transacciones vía sucursal física y sucursal electrónica. Determina el impacto en las utilidades del BAC San José del uso por parte de los clientes de la sucursal física y la sucursal electrónica. Hace una propuesta de las estrategias para incentivar el canal de servicio más rentable para el BAC San José.
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| 610 |
2 |
4 |
|a BAC SAN JOSÉ
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| 650 |
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4 |
|a CALIDAD DE SERVICIOS
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| 650 |
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4 |
|a BANCOS PRIVADOS - COSTA RICA
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| 650 |
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4 |
|a CLIMA ORGANIZACIONAL
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| 650 |
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4 |
|a INSTITUCIONES FINANCIERAS - ADMINISTRACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a SITIO WEB - DISEÑO
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| 650 |
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4 |
|a TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
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| 650 |
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4 |
|a SERVICIO AL CLIENTE
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| 650 |
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4 |
|a ADMINISTRACIÓN BANCARIA
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