Propuesta de implementación de mejora para la calidad de la atención del usuario aplicando la metodología SERVQUAL con el fin de mejorar la atención en el Servicio de Emergencias del Área de Salud de Buenos Aires (ASBA), durante el 2019-2020 /
El objetivo de realizar esta investigación en la Área de Salud (ASBA) de Buenos Aires de Puntarenas de la CCSS, surge debido a que según informes estadísticos del Área de Estadística en Salud, CCSS, cuadro 14( ver anexo N°3), se muestra que esta Área de Saludes la segunda institución a nivel delterr...
Descripción completa
Detalles Bibliográficos
| Autor principal: |
Saldaña Jiménez, Edwin Gerardo |
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| Formato: | Tesis
Libro
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| Lenguaje: | Spanish |
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| Publicado: |
San José, Costa Rica :
E. G. Saldaña J.,
2020.
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| Materias: |
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