| Sumario: | La presente investigación se refiere al tema del programa de capacitación, evaluación del desempeño, seguridad y salud ocupacional, así como determinar la incidencia de estos procesos en el rendimiento y satisfacción laboral. En la actualidad las empresas deben realizar análisis, revisiones e implementaciones de sus diversos procesos administrativos, talento humano, legales, entre otros, con el propósito de lograr una labor eficiente y eficaz, de manera que se puedan optimizarlos réditos y gestión empresarial para satisfacción de las personas involucradas como: inversionistas, clientes, proveedores, acreedores, colaboradores y sociedad en general. Del mismo modo, sucede en las instituciones públicas donde la mejora de procesos, creación de manuales o realización de estudios para incentivar el talento humano, permiten satisfacer las necesidades y mejorar el rendimiento en las organizaciones, logrando con esto evitar duplicidad de funciones, mayores gastos y/o costos, utilización inapropiada de equipo, despilfarro de recursos, mano de obra sin utilización con carencias de capacitación y seguridad en su trabajo, donde no se brinde retroalimentación de su evaluación del desempeño, entre otros.
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