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| LEADER |
01495nam a2200193 a 4500 |
| 001 |
000099751 |
| 005 |
20240318162526.0 |
| 008 |
240304s2023 cr d 000 | spa d |
| 040 |
= |
0 |
|a Sistema de Bibliotecas de la Universidad Estatal a Distancia
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| 090 |
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|a 009785
|b TFG
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| 100 |
1 |
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|a Robles Salazar, Yanis
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| 245 |
1 |
0 |
|a Experiencia del cliente en el área de recepción del Hotel Sleep Inn San José Downtown, San José, I semestre 2023 /
|c Yanis Robles Salazar.
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| 260 |
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|a San José, Costa Rica :
|b Y. Robles S.,
|c 2023.
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| 300 |
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|a TFG-Digital, figuras, tablas.
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| 502 |
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|a Trabajo final de graduación (Bachillerato en Gestión Turística Sostenible) Escuela de Ciencias Sociales y Humanidades. UNED, 2023.
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| 520 |
3 |
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|a La propuesta es demostrar el valor y el impacto positivo que tiene la experiencia al cliente en la sociedad moderna y como ha venido a cambiar la percepción que teníamos de servicio al cliente, incluso para los trabajadores del ámbito turístico, pues supone un cambio radical a lo que ya era conocido. Este trabajo se desarrolla en el Hotel Sleep Inn San Jose Dowtown, creado en 2005, es un complejo de 4 pisos que tiene 86 habitaciones, ubicado en un lugar céntrico para conocer Costa Rica saliendo desde San José y que, a su vez, es un lugar con opciones de diversión como es el casino y el bar que está dentro del establecimiento, o bien disfrutar de todas las demás instalaciones.
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| 650 |
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4 |
|a TURISMO SOSTENIBLE
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| 650 |
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4 |
|a GESTIÓN TURÍSTICA
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| 650 |
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4 |
|a CLIENTES
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