| Sumario: | El turismo es un pilar fundamental en la economía de Costa Rica, no solo por su aporte financiero, sino también por su papel en el desarrollo sostenible y la conservación del entorno natural. En este contexto, la innovación y digitalización han transformado las estrategias de mercadeo turístico, donde las redes sociales juegan un papel clave en la promoción de servicios y la interacción con los clientes. La presente investigación analiza las estrategias de mercadeo de la agencia Awak Travel, evaluando su respuesta a las demandas del mercado turístico costarricense, el impacto de las redes sociales y las metodologías implementadas para optimizar la promoción con proveedores y clientes. El estudio inicia con un análisis de los antecedentes y la estructura organizacional de la agencia. Luego, se examina su entorno, considerando la influencia del cantón de Mora y el distrito de Brasil en su actividad económica, social y ambiental. Además, se detalla la selección de la empresa como objeto de estudio y su vinculación con la investigación. Finalmente, se aplican técnicas e instrumentos de recolección de datos para evaluar las estrategias de mercadeo de Awak Travel. Con base en los hallazgos, se presentan propuestas y recomendaciones para mejorar su desempeño en la promoción de productos y servicios turísticos, alineadas con su misión, visión y objetivos estratégicos.
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